Produits

Comment créer ma Peluche ?

Rien de plus simple, il suffit de suivre les étapes décrites dans notre page "Comment ça marche ?"

Que comprend le "Kit Peluche Complet" ?

Le kit contient :

  • La Peluche de votre choix
  • Sa boite à la taille correspondante
  • Sa Garniture à la taille correspondante
  • 4 cœurs
  • L'Acte de Naissance "Birth Certificate"

Quelles tailles de peluche proposez-vous ?

Nous proposons des modèles de peluches en 20cm, 36cm et 40cm. Certains modèles ne sont disponibles que dans une seule taille.

Quelles tailles de tenues proposez-vous ?

Nous proposons des modèles de tenues en 20cm et 40cm. Certains modèles ne sont disponibles que dans une seule taille.

NB : Les tenues 40cm sont compatibles avec les peluches 36cm

Que signifie la mention "ECO" ?

The Peluche Factory propose des kits d’ours en peluche “ECO” fabriqués à partir de tissus 100% recyclés, chaque ours permettant de recycler 9,5 bouteilles en plastique.

Cette démarche réduit la consommation d’énergie de 70% et les émissions de CO₂ de 50% par rapport aux méthodes traditionnelles, offrant ainsi une expérience créative tout en soutenant un avenir plus vert.

Plus d'informations sur notre démarche écologique

Comment fonctionne l'enregistreur vocal ?

Tout est expliqué dans l'étape 4 de notre page "Comment ça marche ?"

Combien de temps dure l'activité de création ?

L'activité de création dure entre 20 et 30min. Permettant de passer un bon moment en famille ou en couple

Peut-on offrir la peluche dans un emballage cadeau ?

Tous nos Kits, et donc toutes nos peluches sont livrées dans leur sac surprise. Ce qui en fait un super cadeau qui alliera un effet de surprise, personnalisation et émotion.

Est-ce que les peluches sont vendues remplies/garnies ?

Tous nos Kits, et donc toutes nos peluches sont livrées avec la peau de la peluche et la garniture à part. Ce qui en fait un super cadeau qui alliera un effet de surprise, personnalisation et émotion autour d'une activité à faire en famille ou en couple.

Sécurité

Un enfant peut-il faire l'activité seul ?

Bien qu'un enfant puisse avoir les capacités de créer sa propre peluche grâce à notre kit, la supervision complète d'un adulte est nécessaire et ne pouvons pas être tenu responsable.

Le Kit comporte-t-il des éléments dangereux ?

Nous ne fournissons pas d’aiguilles, fils ou éléments potentiellement dangereux pour les jeunes enfants. Nous rappelons que la supervision d'un adulte est nécessaire lors de la création de de peluche.

L'activité nécessite-t-elle de la couture ?

Non, aucune couture ou utilisation d'objet potentiellement dangereux n'est nécessaire. Tout est fourni dans le kit

L'activité nécessite-t-elle des outils ?

Non, aucun outil n'est nécessaire pour la création de la peluche, de plus, tout les éléments sont inclus dans le kit (hors accessoires et tenues)

Commande

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Pour retourner ou échanger un produit, veuillez nous via la page Contact et consulter notre politique de retour

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Veuillez noter que nos commandes sont régulièrement expédiées en plusieurs colis.

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Oui, à partir du moment où votre commande n'a pas encore été traitée, veuillez donc nous contacter au plus vite !

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Livraison

Quels sont les frais de livraison ?

Pour la France :

En dessous de 75€
- 2,99€ en point relai Mondial Relay
- 8,99€ en Colissimo 48h

Au-dessus de 75€
- Gratuit en Mondial Relay
- Gratuit en Colissimo 48h

Pour l'Europe :
- 14,99€ en Colissimo

Pour le Reste du monde :
- 29,99€ + frais de douane et taxes applicables à payer par le client

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France :
Après expédition, le temps de livraison des commandes est de 48h à domicile avec Colissimo et 3 à 6 jours en Mondial Relay.

Pour l'Europe :
Après expédition, le temps de livraison Colissimo et de 2 à 5 jours selon la destination.

Rangée réductible

Avec quel transporteur travaillez-vous ?

Nous travaillons avec Colissimo pour vous proposer de la livraison à Domicile en 48h mais aussi avec Mondial Relay afin de vous proposer des livraisons à 2,99€ dans toutes la France.

Je n'ai pas reçu de numéro de suivi de ma commande ?

Un E-mail automatique est envoyé à l'adresse e-mail renseignée dans la commande aussitôt que votre commande a été expédiée.
Veuillez vérifier dans vos indésirables.

Pour vous assurer de recevoir nos mails en toutes circonstances, veuillez ajouter contact@thepeluchefactory.com à votre liste d'expéditeurs autorisée.

Puis-je être livré le Weekend ?

Nous livrons les jours ouvrés avec Colissimo et Mondial Relay, samedi compris.

Puis-je suivre ma livraison ?

Oui. Vous allez recevoir un mail de confirmation contenant un numéro de de suivi de votre livraison.

Nous demandons également un numéro de téléphone afin que la société de livraison puisse vous contacter en cas de besoin